よくある質問

お客様からいただく質問を『よくある質問』としてまとめました。このページをご覧になっても解決できない疑問につきましては、『お問い合わせ』フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ・お申し込みについて

お問い合わせ・お申し込み可能な時間帯を教えてください。

年末・年始を除き年中無休、午前9時から午後19時まで受け付けしております。

お申し込み時に準備しておくことはありますか?

大まかなお部屋の間取り・お住まいになられた人数などをお知らせください。

遺品整理の予約は何日前までにすればいいですか?

余裕をもって1週間程前までにご予約ください。お急ぎの場合、ご予約状況によっては、即日対応も可能です。

お見積もり・費用について

料金はどのようにして決まりますか?

ご家財の量・作業時間から料金を算出させていただきます。
当社では、POSシステム端末を用いて料金算出するため、明朗な料金体系となっております。

お見積もり後、キャンセルすることはできますか?

もちろん可能です。キャンセルされる場合は、作業日の1週間前までにご連絡ください。

費用の支払いはいつになりますか?

原則、整理作業完了後にご確認いただき、問題がなければその場でご清算をお願いします。
遠方にお住まいで、当日お立ち会いできない場合は、事前に銀行振込でお受けすることも可能です。

どのような支払い方法が利用できますか?

現金・クレジットカード(VISA・MasterCard・AMEX・Diners)・銀行振込(事前のみ)からお選びいただけます。

追加料金が発生することはありますか?

訪問見積り時の内容と整理作業当日の内容に変更がなければ追加料金の発生はございません。
また、整理ご家財の量が減っている場合は、当日、再見積もりさせていただき、その分を減額させていただきます。

土日・祝日も対応してもらえますか?

年中無休で営業しておりますので、土日・祝日の作業もおまかせください。

作業について

事前に分別などをしておく必要はありますか?

梱包資材や作業に必要な資材はすべて当社でご用意し、当日の分別・仕分け・貴重品の捜索などは整理専門スタッフが対応させていただきますので、お客様が事前に分別などを行う必要は一切ございません。

どのような状況でも対応してもらえますか?

現場経験豊富なスタッフがお伺いしますので、どのような状況でもお気軽にご相談ください。
可能な限りお客様のお役にたてるよう、対応させていただきます。

作業時は立会いが必要でしょうか?

可能な限りお立ち会いをお願いします。遠方等で難しい場合は、事前にご相談ください。

作業完了までどれくらい時間がかかりますか?

お家の間取りやご家財の量によって異なりますが、2DK程度のお部屋で3時間~5時間程度で作業が完了します。正確な作業時間につきましては、見積もり時にご案内いたします。

遺品を一緒に確認しながら作業してもらうことはできますか?

はい可能です。事前の見積もり時にお客様のご要望をヒアリングさせていただき、作業内容に反映させていただきます。

ご近所に迷惑がかかりませんか?

作業前に近隣への挨拶回り、静音仕様の台車を使用し、安全・丁寧に作業させていただきます。

ご近所に知られずに作業してもらうことは可能ですか?

はい可能です。ご家財の搬出はダンボール箱、トラックはすべてコンテナ車を使用しておりますので、引っ越しを行っているように作業することが可能です。

買い取りについて

買い取りだけでもお願いできますか?

申し訳ありませんが、買い取りサービスのみでのご利用はお受けしておりません。

買い取り対象となるのはどのようなものですか?

ブランド家具や家電製品などです。特に高年式の家電製品は高価格で買い取りさせていただきます。

特殊清掃について

悪臭がひどいのですが大丈夫でしょうか?

はい可能です。提携の特殊清掃専門会社が消臭・除菌まで対応させていただきます。

ゴキブリやウジなどの害虫駆除はしてもらえますか?

はい可能です。害虫の駆除の後、整理作業を行わせていただきます。

清掃の際、どのような道具・洗剤を使用するのでしょうか?

クリーニング作業は、プロ仕様の洗剤・道具で作業いたします。
また悪臭がひどいケースには、オゾン脱臭機を使用して脱臭作業を行います。

現状復帰について

現状復帰はどこまで対応してもらうことができますか?

提携のリフォーム会社にて、壁一面のみのクロス替えから建物全体のリフォームまで対応しております。

工事後、不具合が発生した場合は補償してもらえますか?

工事箇所に不具合が発生した場合、保証期間内であれば無償で補修対応させていただきます。